to read complaints and reviews, or file yours. 
7.01.2026 tarihinde saat 17:44 civarında İstanbul Kartal’daki Yapı Kredi Bankası’na ait 107711 numaralı bankamatiğe, 3518 ile biten kredi kartıma 28.000 TL borç ödemesi yapmak için para yatırdım. İşlem sırasında bankamatik hata verdi ve para hesabıma/borç hesabıma geçmedi.
Bunun üzerine hemen şikayet kaydı açtım ve banka incelemesi sonrasında tarafıma sadece 16.000 TL iade edildi. 12.000 TL eksik olduğu için yeniden şikayet açtım ve defalarca kez ATM kamera kayıtlarının kontrol edilmesini istedim. Bu parayı aynı bankamatikten çekip tekrar aynı bankamatikten yatırma işlemini başlattım, yani yatırmaya çalıştığım para zaten aynı ATM tarafından bana verilmişti.
Tüm bu duruma rağmen banka, kendi sistemine ait kamera kayıtlarını izleyemediğini, bunun için savcılığa başvurmam gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerinden atmıştır. Banka, kendi hatasından ve gerekli tüm kontrolleri, özellikle kamera kaydı incelemesini tam olarak yapmamasından dolayı 7.01.2026 tarihinden bugüne kadar mağdur durumdayım.
Yapı Kredi’den, ilgili ATM’nin kamera kaydı da dahil olmak üzere tüm teknik ve finansal kontrollerin eksiksiz şekilde yeniden yapılmasını ve eksik kalan 12.000 TL’nin tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
05.01.2026 tarihinde saat 19:55 sularında İstanbul Kartal Meydan’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 18.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. Kartımı ATM’ye takıp çekmek istediğim tutar olan 18.000 TL’yi girdim. ATM kartımı iade etti, parayı vermeden önce parayı sayar gibi yaptı, tekrar saydı, ardın...
12/07/2025 tarihinde saat 23:04 civarında İstanbul Beyoğlu Atıf Yılmaz Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sine 30.000 TL’yi, 200 TL’lik banknotlar halinde yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM teknik bir hata vererek paramı iade etmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. ...
15.06.2025 tarihinde saat 22:50 civarında İstanbul Bakırköy İncirli Caddesi Şubesindeki 108056 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde kredi kartı borcumu ödemek için 4600 TL yatırdım. ATM, 200 TL’yi geçersiz para diyerek iade etti, kalan 4400 TL’yi ise hesaba geçirmedi. İşlemi iptal ettim ve para ATM’de kald...
Yorumlar