to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım 2025 tarihinde İzmir Balçova Yapı Kredi şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. 2 numaralı gişede görevli kızıl saçlı hanımefendinin yaklaşımı ve üslubu oldukça rahatsız ediciydi. Yeni açtırdığım frank hesabıma para yatırmak isterken, benden iki kez sıra numarası almamı istedi. Gerekçe olarak iki ayrı işlem yapıyor olmamı gösterdi, ancak bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.
Durumu şube müdürüyle paylaştığımda ise, kendisi de çözüm odaklı davranmadı ve personelini koruyan bir yaklaşım sergiledi. Ayrıca şubenin aslında emeklilere hizmet verdiği ve yoğun oldukları belirtilerek açıklama yapılmaya çalışıldı, bu da bana mantıksız geldi.
Yaşadıklarım üzerine müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. Bir gün sonra telefonuma, “tarafınız aranarak şikayetinizle ilgili bilgi verilmiştir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ne arandım ne de herhangi bir bilgi verildi.
Yaklaşık 20 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve ilk defa bu kadar amatör bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Yaşananlarla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve/veya özür dilenmesini bekliyorum.
Yapı Kredi Rize Merkez Şubesi’nde müşteri temsilcim değiştikten sonra, Haziran ve Temmuz ayları boyunca defalarca aramama rağmen yeni temsilcime hiçbir şekilde ulaşamadım. Özellikle 06.08.2025 tarihinde, gün içinde yedi kez aradım; fakat ne telefona bakan oldu ne de başka biri yardımcı oldu. Bunun ü...
04/09/2025 tarihinde Yapı Kredi Worldcard’ım ile bilgim dışında yurt dışından yapılan bir harcama nedeniyle bankayla iletişime geçtim ve işlem iptali için başvuruda bulundum. Bu süreçte kartım kullanıma kapatıldı. 09/09/2025 tarihinde yurt dışına çıkmam gerektiğinden, yeni kartın elime ulaşması için...
Bugün yaklaşık 26 yıldır kullandığım kredi kartı tüm hesaplarım ve emekli maaşımı aldığım Yapı Kredi Bankası İzmir organize sanayi şubesine saat 14 gibi sıra numarası aldım. Şube kalabalıktı gişede iki bayan sürekli para saymaktan bir tane müşteriye hizmet veremediler. Bunun üzerine homurtularımıza ...
07.10.2025 tarihinde Bursa Beşevler Şubesi’nde maaş hesabı açtırmak için başvurdum. İşlem sırası bana geldiğinde, müşteri temsilcisine talebimi ilettim ancak bana “Senin hesabın blokeli, hesap açamam” şeklinde sert ve saygısız bir dille yanıt verildi. Durumu Yapı Kredi çağrı merkezine ilettim, tekra...
Yapı Kredi Bankası'nın müşteri ayrımcılığı 14.05.2025 tarihinde sabah saat 9.01'de Yapı Kredi Bankası İstanbul Üsküdar ilçesi "Nuhkuyusu" şubesine bankacılık işlemleri yapmak için gittim. Şubeye ilk gelen müşteri bendim ve sıramatikten numara aldım. Müşteri temsilcisinin işlem için beni almasını bek...
Yorumlar