Yapı Kredi ATM'sinde Alıkoyulan 4.100 TL'nin Ziraat Bankasına Aktarılması İçin Çözüm Talebi

24 Ocak günü Gaziantep Şehitkamil Şubesi önündeki 3 numaralı Yapı Kredi ATM’sine Ziraat Bankası kartımla para yatırma işlemi yaparken, ATM toplam 4.100 TL paramı alıkoydu ve işlem hesabıma yansımadı. Üniversite öğrencisiyim ve bu tutar yurt param; 1 haftadır bu paraya erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşanan olay sonrası Ziraat Bankası üzerinden resmi ATM itiraz kaydı oluşturdum. Ziraat Bankası müşteri hizmetleri, itiraz kaydımın alındığını, ancak parayı alıkoyan cihazın Yapı Kredi’ye ait olduğu için Yapı Kredi’den gelecek kasa sayım raporu ve onayı beklediklerini söylüyor. Yapı Kredi tarafı ise sürecin bankalar arası mutabakatla yürüdüğünü belirterek net bir süre vermiyor ve net bir çözüm sunmuyor.

Sonuç olarak iki banka da sorumluluğu birbirine bırakırken, 1 haftadır yurt param olan 4.100 TL hesabıma geçmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Parayı fiilen alıkoyan Yapı Kredi ATM’si olduğu için süreci tıkayan tarafın Yapı Kredi olduğunu düşünüyorum. Hem Yapı Kredi’yi hem de Ziraat Bankası’nı sorumlu tutuyor, Yapı Kredi’nin kasa sayım onayını bir an önce vererek 4.100 TL tutarın Ziraat Bankası hesabıma gecikmeksizin aktarılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.