to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi ATM’si 29.800 TL’yi Yuttu, Geri Ödeme Talebi
22.06.2026 tarihinde saat 10.15 civarında İstanbul Ümraniye Madenler Mahallesi meydanında bulunan Yapı Kredi ATM’sinden işlem yaparken bankamatik 29.800 TL paramı yuttu ve hemen ardından arızaya geçti. O günden beri ATM’nin sayımının yapılmasını ve paramın hesabıma iade edilmesini bekliyorum.
Olayın hemen ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ve 16498029 numaralı referans verildi. Ancak iki gündür ne ATM sayımıyla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de parama ulaşabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ne zaman sayılacağını sorduğumda herhangi bir bilgilerinin olmadığını, sayım yapıldığında benimle irtibata geçileceğini söylemekten başka bir çözüm sunmadılar.
İki gündür acil olarak ihtiyacım olan bu paraya ulaşamıyorum ve ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yutulan 29.800 TL tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sorunun çözümüne dair herhangi bir adım hala atılmamıştır bankanın bozuk ATM sinin cezasını çekmeye devam ediyorum. Bunun üzerine CİMER vasıtası ile bankacılık denetleme ve düzenleme kurumuna bir dilekçe vermiş bulunuyorum.
