Yapı Kredi ATM’de IBB Ramazan Kuponuna Erişememe Sorunu

12.03.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Kıraç şubesindeki Yapı Kredi ATM’sinden İBB ramazan kuponu ödememi sorgulayıp kullanmak istedim. ATM ekranına T. C. Kimlik numaramı ve adıma kayıtlı telefon numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, sistemde bu bilgilere ait herhangi bir ödeme olmadığı uyarısını aldım. Oysa ki hem tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi hem de bulunduğum ilçenin muhtarlığından bu yardıma hak kazandığıma dair yazılı evrak aldım.

T. C. Vatandaşı olarak devletimin sağladığı bu yardımdan faydalanmak istiyorum. Henüz yeni boşandım ve bakmakla yükümlü olduğum iki çocuğum var. Bu nedenle ramazan kuponu yardımı benim için gerçekten önemli bir destek. Ancak Yapı Kredi ATM’sinde yaşadığım bu sorun nedeniyle yardımdan yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Yapı Kredi’nin, İBB ramazan kuponu ödememe dair kayıtları sistemlerinde ayrıntılı olarak inceleyerek, hakkım olan ödemenin ATM veya başka bir kanal üzerinden kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Elimde bulunan muhtarlık yazısı ve SMS kayıtlarını, talep edilmesi halinde bankaya iletebileceğimi belirtmek isterim.