Yapı Kredi Antalya Liman Şubesinde Yavaş Hizmet Ve Kırıcı Tavır

Yapı Kredi Bankası Antalya Liman Şubesi banko personelinin hem müşterilere olan olumsuz yaklaşımından hem de işlerin son derece yavaş ilerlemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle 08.09.2026 tarihinde para çekme işlemi için şubeye gittiğimde, 5 gişenin olmasına rağmen sadece 1 gişenin çalışıyor olması sebebiyle uzun süre beklemek zorunda kaldım ve personelin tavrı da son derece kırıcıydı.

Şubede yaşadığım aksaklıklar maalesef tek seferlik değil, neredeyse her gidişimde aynı tutumla ve yavaşlıkla karşılaşıyorum. Banko personelinin ağırdan alan çalışma tarzı hem işlerimizi aksatıyor hem de banka ile olan ilişkilerimizi yeniden düşünmemize sebep oluyor. Son gidişimde yaşadığım olumsuzluk nedeniyle personele durumu dile getirdiğimde ise yapıcı bir yaklaşım yerine ters ve saygısız bir cevapla karşılaştım.

Yapı Kredi Bankası’ndan beklentim, Antalya Liman Şubesi personelinin müşteriyle iletişim, saygı ve nezaket konusunda ciddi şekilde uyarılması ve gerekirse eğitim verilmesidir. Özellikle personelin hizmet kalitesini artırarak müşterilerle diyaloglarını daha yapıcı, ılımlı ve çözüm odaklı hale getirmesini istiyorum. Ayrıca şubede aktif gişe sayısının artırılarak işlemlerin çok daha seri ve düzenli bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.