Sıranın Atlanması Ve Yavaş Hizmet Nedeniyle Şok Edici Bekleme Süresi

4 Eylül 2026 günü saat 15:02 civarında Yapı Kredi Kalkan Antalya Kaş şubesine para çekme işlemi için gittim. Sıra numaramı aldığımda önümde kimse yoktu ve sıradaki kişi bendim. Buna rağmen benden sonra gelen en az 5 kişi işlemlerini tamamlayıp şubeden ayrıldı, ben ise hâlâ bekliyordum.

Şubede yalnızca 2 gişenin aktif olması, sonradan gelen müşterilerin sürekli öne alınması ve çalışanların son derece yavaş çalışması bekleme süresini dayanılmaz derecede uzattı. Yaklaşık 25 dakika boyunca, hakkım olan sıranın defalarca atlanmasına rağmen kimse bir açıklama yapmadı ve durumla ilgilenmedi. Bu yaşadığım deneyim, banka hizmet kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sıraya uyulmasını, müşterilerin geliş sırasına göre adil bir şekilde işlem yapılmasını ve şubedeki personel planlamasının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.