Yapı Kredi Adios Kredi Kartı Yapılandırmasının İptali Ve Borç Kapanış Bilgisinin Eksikliği

Yapı Kredi Adios kredi kartı borcumu daha önce yapılandırmıştım. Bugün şubeye giderek çağrı merkezinden öğrendiğim erken kapama tutarını yatırdım. Ödemeye dair dekontumu aldım, ardından çağrı merkezini arayarak yapılandırmanın iptal edilmesini talep ettim ve iptal işleminin yapılacağı bilgisini aldım ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi.

Şu anda mobil bankacılıkta borcumun ve yapılandırmanın durumu net şekilde görünmüyor, borcumun gerçekten kapanıp kapanmadığı konusunda emin olamıyorum. Yapılandırmanın iptal edildiğinin ve Adios kart borcumun tamamen kapandığının tarafıma yazılı veya sistem üzerinden net ve açık şekilde bildirilmesini, mobil bankacılık ekranına da doğru bilginin yansıtılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda konuyu BDDK ve CİMER’e taşıyacağımı belirtmek isterim.