Yanlışlıkla Kapalı Kredi Kartına Yapılan Ödeme İadesinin Gecikmesi Ve Faiz Mağduriyeti

21.08.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, kapalı olan kredi kartıma yanlışlıkla 83.000₺ ödeme yaptım. Kapalı kartımda herhangi bir borç bulunmuyordu. Yanlış ödeme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin hesabıma aktarılacağı ve işlemin Eylül ayı sonunda tamamlanacağı söylendi. Ancak 1 ayı geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi.

Bu süreçte, borçlu olduğum kredi hesabıma faiz işlemeye devam etti ve mağduriyetim her geçen gün arttı. Ayrıca, ödemenin iadesiyle ilgili bana herhangi bir yazılı belge veya referans numarası verilmedi. Müşteri numaram: 8263244, şehir: Samsun.

Yanlış ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini, kredi borcumun kapatılmasını ve bu süreçte işlenen faizlerin silinmesini talep ediyorum.