Bir Günlük Gecikmeye Yüksek Ceza Ve Yetersiz Müşteri Desteği

29 Ağustos 2025 son ödeme tarihli Worldcard Platinum kredi kartımın borcunu bir gün gecikmeli olarak, 30 Ağustos 2025 tarihinde tamamen ödedim. Ancak Eylül 2025 hesap ekstresinde 1868 TL faiz ve 45 TL ceza olmak üzere toplamda 1913 TL tutarında ceza yansıtıldığını gördüm. Sadece bir gün gecikme için bu kadar yüksek bir ceza alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu durumu öğrenir öğrenmez Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Kartım halen aktif ve bu tür bir gecikmeyi ilk kez yaşadım. Ceza tutarı kartıma yansıtıldı ve ödemesini bugün gerçekleştirdim.

Bir gün gecikme için bu kadar yüksek bir cezanın makul olmadığını düşünüyorum. Alınan bu cezanın tarafıma puan olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.