Yanlış Yönlendirme Ve Hesap Aktivasyonu Sorunu

27.03.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil üzerinden hesap açtım. Ardından 28.03.2024 tarihinde bir miktar paramı vadeli hesapta değerlendirmek için Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi bana %46 oranında “Sınırsız hesap” diye günlük kazandıran bir hesap açtı ve paramı o hesaba aktarmam durumunda vade getirisinin ilk iş gününde hesabıma yansıyacağını söyledi. Aynı gün paramı Sınırsız hesaba tanımlanan IBAN numarasına aktardım. 02.04.2025 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde yansıyan herhangi bir getirinin olmadığını fark ettim. Bu konuyla ilgili müşteri temsilcini aradığımda bana hesabın aktifleştirilmediğini ileri sürdüler. Hesabı tanıtıp açan da, beni yönlendiren de kendileriydi ama sorumluluğu üzerime attılar. Ana param 5 gün boyunca hiçbir değer kazanmadan bankalarında rehin tutuldu. Görüşme kayıtlarının dinlenmesini ve zararımın giderilmesini istiyorum. Aksi halde mahkemede hakkımı arayacağım.