to read complaints and reviews, or file yours. 
19.01.2026 tarihinde saat 09:45 sularında şirketimiz adına Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden 122.744,24 TL tutarında kıdem tazminatı ödemesi yaparken yanlış hesap numarasına transfer gerçekleştirdik. Bu hatalı işlemin banka tarafından kolaylıkla iptal edilebileceğini düşünerek acil olarak destek almak istedik, ancak herhangi bir muhatap bulamıyoruz.
Öncelikle çağrı merkezini aradığımızda müşteri temsilcisine bağlanmak için ilgili menüyü tuşladığımız anda görüşme otomatik olarak sonlanıyor ve tekrar tekrar aramamıza rağmen bir temsilciye ulaşamıyoruz. Ardından 0212 586 00 00 numaralı telefondan Kartal Çarşı Şubesi’ni aradık; 131’i tuşladığımızda hizmet vermesi gereken H****** Bey’e yönlendirme yapılıyor, ancak kendisi kesinlikle telefonu açmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlamıyor.
Banka üzerinden basitçe çözülebilecek, yalnızca iptal edilmesi gereken bir transfer işlemi, tarafımıza sağlanmayan hizmet ve ulaşılamayan yetkililer yüzünden çözümsüz bırakılıyor. Şirket olarak üzerimize düşen tüm adımları fazlasıyla attık, gerekli aramaları yaptık ve durumu ilettik; buna rağmen hiçbir işlem yapılmıyor. Bu aşamadan sonra konuyla ilgili hukuk departmanımız gerekli ihtarı çekecek olup, yaşanan mağduriyetin acilen giderilmesini ve hatalı hesaba aktarılan tutarın düzeltilmesi için ivedilikle tarafımızla iletişime geçilmesini talep ediyoruz.
13.01.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulamasına girmek istediğimde, şifremi üç kez yanlış girdiğim bildirildi ve yeni şifre oluşturmam için yönlendirildim. Yeni şifre oluştururken benden bankamatik kartı şifrem istendi, doğru girdiğim halde “hata oluştu, sonra tekrar deneyin” uyarısı aldım ve işl...
29 Aralık sabah saat 08.00’den akşam 17.00’ye kadar Yapı Kredi müşteri hizmetlerini gün içinde 50’den fazla kez aradım. Sadece bir kez telefonuma cevap verildi; o görüşmede de 5 dakika içinde dönüş yapılacağı söylendi ve görüşme sonlandırıldı, ancak bu görüşmeden sonra tekrar asla ulaşamadım. Kendi...
Yapı Kredi Bankası’ndan aldığım emekli promosyonunun iptal edilmesini talep ettim ve kullanmadığım günlere ait promosyon tutarı olan 4.722 TL’yi 11.11.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden bankaya iade ettim. Buna rağmen, promosyon işlemlerim kapatılmadı ve başka bir bankadan promosyon almam içi...
16.01.2026 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabımdan üç kez yanlış kişiye para transferi yaptım. Tutarlar sırasıyla 2.000 TL, 5.000 TL ve 5.001 TL olmak üzere toplam 12.001 TL yanlış hesaba gönderildi. Durumu hemen fark edip aynı gün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak ...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce 1.000 TL tutarında bir EFT işlemi yaptım. EFT’de alıcı bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen, alıcı adını yazmam gereken yere yanlışlıkla tutarı yazdığımdan dolayı işlem karşı tarafa ulaşmamış. Buna rağmen para hesabımdan çıktı ve sistemde ...
Yorumlar