Yanlış Telefon Numarasına Gönderilen 51.585 TL İptali Ve İadesi Talebi

17.06.2026 tarihinde saat 11:32’de Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden Kolay Adres/cep telefonu numarası ile para transferi gerçekleştirdim. Aynı zaman diliminde art arda iki işlem yaptım, ilk yaptığım transfer doğru kişiye ulaştı ancak ikinci işlemde telefon numarasının son hanesini yanlış girdiğim için 51.585 TL tutarındaki para tanımadığımız, bize ait olmayan bir numaraya gönderildi. İlginç olan ise, bu para gönderdiğim telefon numarasının şu anda kullanılmıyor olması.

Durumu fark eder etmez hemen Yapı Kredi şubesine gittik ve müşteri hizmetlerini aradık, ancak ne şube ne de müşteri hizmetleri tarafında somut bir çözüm sunulmadı ve paranın iadesi konusunda bir sonuca varılamadı. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin, üstelik kullanılmayan bir telefon numarasına gitmesine rağmen geri alınamaması bizi çok mağdur etti.

Yanlış numaraya giden 51.585 TL tutarındaki bu işlemin acilen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, kullanılmayan numaralara yapılan bu tür transferlerde bankanın daha etkin güvenlik ve kontrol mekanizmaları işletmesini talep ediyorum.