Yanlış Soyadlı Kart Ve Geciken Emekli Promosyon İşlemi Nedeniyle Mağdur Oldum

Yapı Kredi’den üç gün önce hesap kartı başvurusu yaptım ve kartım bugün İstanbul Bahçeşehir Yapı Kredi şubesine ulaştı. Ancak tüm kurumlardaki ve bankadaki bilgilerim güncel olmasına rağmen kartım, iki yıl önce kullandığım eski soyadımla basılmış şekilde teslim edildi.

Bu nedenle resmi işlemlerimde ve banka işlemlerimde sorun yaşamamak, güvenlik açısından herhangi bir karışıklık olmaması için sistemdeki soyadımın kontrol edilerek güncel soyadımla acilen yeni kart basılmasını ve şu an eski soyadımla basılan kartın iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca emekli promosyon işlemlerimde de mağduriyet yaşıyorum. Emekli maaşım ilk olarak Bahçeşehir şubesine yattı, aynı şubede kredim de bulunduğu için başka bankaya taşıma işlemini gerçekleştiremeyip promosyonu Yapı Kredi’den almaya karar verdim. Ancak Yapı Kredi’den emekli promosyonu almak için yaptığım başvuru üzerinden dört‑beş gün geçmesine rağmen hâlâ çözüm üretilmedi ve süreç tamamlanmadı.

Hem yanlış soyadımla gönderilen kart nedeniyle hem de emekli promosyon işlemlerimin gecikmesi yüzünden mağdur ediliyorum. Soyadımın sistemde düzeltilerek doğru soyadımla yeni kartımın ivedilikle basılmasını, mevcut kartın iptal edilmesini ve emekli promosyon sürecimin acilen sonuçlandırılarak tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.