Yanlış Soyadı Nedeniyle EFT Param Askıda Kaldı

04/08/2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 16.000 TL tutarında bir EFT işlemi yaptım. Ancak alıcı soyadının bir harfini yanlış yazarak "Caymaz" yerine "Çaymaz" olarak girdim. Bu nedenle para karşı tarafın hesabına geçmedi ve işlem havuzda bekliyor görünüyor.

Durumu fark ettiğimde hemen Yapı Kredi müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşmede FAST iade talebi oluşturdular ve bana sorgu kodu verdiler (İşlem Referans Numarası: 2021360950). Ancak bu kodla alıcı bankayı (parolapara.com) aradığımda, ellerinde böyle bir uygulamanın olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. İki kurum arasında çözüm bulamıyor, mağduriyetimi kimseye anlatamıyorum. Paramın askıda ya da havuzda olması nedeniyle bir türlü hesabıma iade gerçekleşmiyor.

Konunun çözümü için Yapı Kredi yetkililerinden para transferimin iptal edilerek tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.