Troy Kart Talebim Dikkate Alınmadı, Yanlış Kart Teslim Edildi

21 Ekim saat 15:00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Worldcard başvurusu yaptım ve görüntülü görüşmede özellikle Troy logolu kart istediğimi belirttim. Görüşmede bu isteğimin onaylandığı ve kartım gelene kadar dijital kartı kullanabileceğim söylendi. Ancak 22 Ekim saat 03:30’da uygulamaya girdiğimde dijital kartımın Visa olarak tanımlandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartım kuryede olduğu için sistemden müdahale edilemeyeceği ve kart teslim edilene kadar beklemem gerektiği belirtildi. Bu süreçte Troy kart talebim dikkate alınmadığı için ve müşteri hizmetlerinden aldığım yanıttan hiç memnun kalmadım. Sonuç olarak, tüm hesap ve kartlarımı iptal ettim.

Bankadan beklentim, yaşadığım mağduriyet nedeniyle özür dilenmesi ve talep ettiğim Troy kartın tarafıma gönderilmesidir.