Yanlış Araç Sınıfıyla HGS Kartı Ve İade Sorunu

22.10.2025 tarihinde yeni aldığım 55atp349 plakalı otomobilim için Yapı Kredi üzerinden HGS kartı başvurusu yaptım. Bankanın sistemine plaka bilgilerini girdiğimde sadece 6. Sınıf seçeneği çıktı ve başka bir alternatif sunulmadığı için onaylamak zorunda kaldım. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, stoklarda kart olmadığı için bu şekilde işlem yapıldığını söylediler. Ancak, araç için uygun kart yoksa neden başvuru almaya devam ettiklerini anlamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Bir temsilci sınıf değişikliği yapılabileceğini söylerken, başka bir temsilci bunun mümkün olmadığını belirtti. Şu anda ne araç sınıfı düzeltilebiliyor ne de ödediğim 500 TL kart ücreti iade ediliyor.

Bankanın kendi hatasını düzeltmesini, eğer düzeltilemiyorsa ödediğim 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.