Yanlış Bilgilendirme Sonucu BES Ana Paramın İadesi Yapılmadı

Yaklaşık 5 ay önce, Ağustos ayında Yapı Kredi tarafından aranarak bireysel emeklilik sistemine dahil edildim. Görüşme sırasında çalışmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bana aylık ödemelerde sorun yaşamayacağım, istersem 3 yıl dolmadan sistemden çıkabileceğim ve ana paramı geri alabileceğim söylendi. Bu beyanlara güvenerek BES’e giriş yaptım.

Ancak 04.12.2025 tarihinde sistemden çıkmak istediğimde Allianz dijital asistanı üzerinden sözleşmemin aslında 5 yıllık olduğu, ayrılmak istediğimde ise yüksek çıkış aidatı nedeniyle tarafıma 0 TL ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Çıkış işlemi sonrasında ise 4.000 TL tutarındaki ana paramın, zarar farkı ve çıkış aidatı gerekçeleriyle kurumda kaldığını öğrendim. Allianz dijital asistandan bana “BES’ten ayrılmanız durumunda yasal kesintiler sonrası tarafınıza yapılacak tahmini ödeme 0,00 TL’dir. Sözleşmenizin yürürlük tarihinden itibaren ilk 5 yıl boyunca bir kesintisi bulunmaktadır. Sözleşmenizi 5 yıldan önce fesih etmeniz veya başka bir şirkete transfer etmeniz durumunda, bu kesintinin alınmayan kısmı çıkış aidatı olarak birikiminizden düşülecektir. Aidat kesintiniz birikiminizden fazla olduğundan, iadesiz olarak ayrılma işleminiz yapılacaktır.” şeklinde bir mesaj iletildi.

BES’e giriş aşamasında Yapı Kredi tarafından yapılan bilgilendirme ile bugün karşılaştığım koşullar tamamen çelişmektedir. 3 yıl dolmadan çıkabileceğim ve ana paramı alabileceğim söylenmesine rağmen, şu an hem ana paramın kurumda kalması hem de tarafıma 0 TL ödeme yapılması, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur olmama neden olmuştur.

5570**27 numaralı sözleşmem kapsamında, girişte bana aktarılan koşullar doğrultusunda işlem yapılmasını, yanlış yönlendirme sonucu uygulanan çıkış aidatının alınmamasını ve 4.000 TL tutarındaki ana paramın tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.