BES Sözleşmesinde 5 Yıl Para Çekememe Mağduriyeti Ve Eksik Bilgilendirme

05/08/2025 tarihinde Yapı Kredi internet bankacılığı üzerinden Allianz Bireysel Emeklilik Sistemi’ne (BES) başvurdum ve aylık 5.000 TL ödeme yapmaya başladım. Ancak ayrılmak istediğimde, Allianz müşteri hizmetleri sözleşmemin 5 yıl süreyle para çekimine izin vermediğini, bu süre dolmadan birikimimi alamayacağımı belirtti. Başvuru sırasında bana bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı ve uzun sözleşme metni prosedür gereği sunulup detaylıca incelenmedi.

Konu ile ilgili hem banka hem de Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüm; banka tarafı yardımcı olamayacaklarını, Allianz ise sözleşme gereği paramı 5 yıl boyunca çekemeyeceğimi iletti. Ancak daha önce farklı BES işlemlerimde böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Şu anda acil nakit ihtiyacım bulunmakta ve sözleşmenin iptal edilerek bugüne kadar ödediğim birikimimin (müşteri numaram: 5582**99) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.