to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Bankası Bilgim Dışında Açılan BES Sözleşmesinde İade Gecikmesi ve İletişim Sorunu
Yaklaşık iki ay önce Yapı Kredi’den Bankkart aldım ve benim bilgim ve onayım olmadan Allianz üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi sözleşmesi yapılmış. Bunu daha sonra fark ettim ve 18 Kasım’da BES sözleşmesini iptal etmek için ayrılma talebi oluşturdum. Allianz uygulamasında 5597**88 numarasını gördüm, bu numaranın da sözleşme ile ilgili olduğunu düşünüyorum.
Ayrılma talebimi oluşturduğumda ekranda BES’ten ayrılma talebimin başarılı bir şekilde alındığı yazıyordu ve 15 gün içinde paramın yatacağı belirtildi. Ancak bugün 3 Aralık olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 2.133 TL tutarındaki paramın iadesini bekliyorum.
Bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve net bir bilgi alamadım. Bilgim dışında başlatılan bu BES sözleşmesi için ayrılma talebim kabul edildiği halde iademin hâlâ yapılmamasından ve kimseye ulaşıp bilgi alamamaktan dolayı mağdur durumdayım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 2.133 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Yapı Kredi’den Bankkart çıkarttım, ancak benim açık bir onayım olmadan Allianz üzerinden bireysel emeklilik sözleşmesi yapılmış. Bu sözleşmeyi 18 Kasım tarihinde iptal ettim, buna rağmen bugün 3 Aralık olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bireysel emeklilik kapsamında benden kesilen toplam 2.133 TL’nin iadesini bekliyorum. Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir yetkiliye bağlanmak yerine sadece sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve somut bir bilgi ya da çözüm alamadım.
Onayım olmadan başlatılan bu bireysel emeklilik sözleşmesinin iptali sonrası, kesilen 2.133 TL tutarın en kısa sürede Yapı Kredi Bankkart’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
