to read complaints and reviews, or file yours. 
04/02/2016 tarihinde saat 09:34’te QNB Bank mobil şube üzerinden Yapı Kredi Bankası’ndaki bir hesaba 400 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında alıcı adı alanına yanlışlıkla “m***** ç*****” yerine “Mutfak ç*****” yazdığımı sonradan fark ettim.
Bu ilk EFT işleminde tutar hesabımdan çıkmasına rağmen alıcıya ulaşmadı. Saat 09:36’da alıcı ismini bu kez doğru yazarak aynı IBAN’a yeniden 400 TL EFT işlemi yaptım ve bu ikinci işlem alıcıya sorunsuz şekilde ulaştı.
Hatalı isimle gerçekleştirilen ilk EFT için QNB Bank müşteri hizmetleri ile görüşerek iade talebi oluşturdum. Bana, iade süreci için gerekli başvurunun yapıldığı ancak konunun Yapı Kredi Bankası ile de görüşülmesi gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 05/02/2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası ile yaptığım görüşmede, iadenin paranın gönderildiği kişi tarafından onaylanması gerektiği tarafıma iletildi.
Ancak söz konusu EFT tutarı alıcıya ulaşmamış, herhangi bir gerçek kişi hesabına geçmemiş, alıcı bilgileri hatalı olduğu için bankalar arası havuzda beklediği ifade edilmiştir. Bu nedenle ortada parayı fiilen alan bir kişi olmadığı için, üçüncü bir kişinin iade onayı vermesi fiilen mümkün değildir.
Alıcı bilgileri hatalı olduğu için gerçekleşmeyen ve havuzda beklediği belirtilen 400 TL tutarındaki, 2969821 numaralı EFT işleminin bankalar arası mutabakat kapsamında tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi durum, müşterinin kusuru bulunmayan bir işlemde mağdur edilmesi anlamına gelmektedir.
Bu nedenle, sonuçlanmayan 400 TL tutarındaki EFT işleminin ivedilikle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün sabah saat 09.00 civarında Yapı Kredi hesabımdan başka bir bankadaki alıcıya 430 TL tutarında EFT işlemi yaptım. IBAN bilgisini doğru girdiğim halde alıcı adı bilgisini yanlış yazdım. İşlem, kendi hesabımda gönderilmiş ve para çıkmış olarak görünmesine rağmen karşı alıcıya ulaşmadı. EFT dekon...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce 1.000 TL tutarında bir EFT işlemi yaptım. EFT’de alıcı bilgileri tamamen doğru olmasına rağmen, alıcı adını yazmam gereken yere yanlışlıkla tutarı yazdığımdan dolayı işlem karşı tarafa ulaşmamış. Buna rağmen para hesabımdan çıktı ve sistemde ...
15.01.2026 tarihinde Yapı Kredi’de bulunan 5379**37 numaralı hesabımdan QNB Finansbank kredi kartına 23.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Kart numarası doğru olmasına rağmen alıcı isim bilgisinin hatalı olduğunu sonradan fark ettim ve hemen iade talebinde bulundum. Bu süreçte hem Yapı Kr...
6 gün önce Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kendi adıma, Denizbank’ta bulunan başka bir şahsa 5.625 TL EFT gönderdim. Alıcı kişinin isminde bir harf hatası yaptığım için işlem gerçekleşmedi ve iade talebinde bulundum. İşlem referans numaram: xxxxxxx’dir. Defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetleri...
15 Ağustos tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası’ndaki bir hesaba 600 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak alıcı ismini yanlış yazarak parayı "a** t**" adına gönderdim; doğru isim ise "a** t** " olmalıydı. Hatalı isim nedeniyle para karşı tarafa ulaşmadı. İşlemin ardından ...
Yorumlar