Yapı Kredi Bankası İki Banka Arasında Mağduriyet: EFT İadem Yapılmıyor

15 Ağustos tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası’ndaki bir hesaba 600 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak alıcı ismini yanlış yazarak parayı "a** t**" adına gönderdim; doğru isim ise "a** t** " olmalıydı. Hatalı isim nedeniyle para karşı tarafa ulaşmadı.

İşlemin ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir talep referans numarası verdiler. Birkaç gün sonra Garanti Bankası’nı arayıp kontrol etmemi söylediler. Garanti Bankası’nı aradığımda ise işlemin Yapı Kredi tarafından takip edilmesi gerektiği belirtildi. Defalarca hem Yapı Kredi hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak, dün Garanti Bankası müşteri temsilcisi, paranın hesabıma iadesinin 04.09.2025 saat 12:33’te yapıldığını söyledi; ancak hesabıma herhangi bir tutar yatmadı. Tekrar aradığımda ise referans numarasını vererek, işlemi parayı gönderdiğim kişinin takip etmesi gerektiği söylendi ve görüşme sonlandırıldı.

Tüm bu süreçte mağdur oldum ve iki banka arasında yönlendirilmekten dolayı çözüm bulamadım. Paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.