to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ağustos tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası’ndaki bir hesaba 600 TL EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak alıcı ismini yanlış yazarak parayı "a** t**" adına gönderdim; doğru isim ise "a** t** " olmalıydı. Hatalı isim nedeniyle para karşı tarafa ulaşmadı.
İşlemin ardından Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir talep referans numarası verdiler. Birkaç gün sonra Garanti Bankası’nı arayıp kontrol etmemi söylediler. Garanti Bankası’nı aradığımda ise işlemin Yapı Kredi tarafından takip edilmesi gerektiği belirtildi. Defalarca hem Yapı Kredi hem de Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak, dün Garanti Bankası müşteri temsilcisi, paranın hesabıma iadesinin 04.09.2025 saat 12:33’te yapıldığını söyledi; ancak hesabıma herhangi bir tutar yatmadı. Tekrar aradığımda ise referans numarasını vererek, işlemi parayı gönderdiğim kişinin takip etmesi gerektiği söylendi ve görüşme sonlandırıldı.
Tüm bu süreçte mağdur oldum ve iki banka arasında yönlendirilmekten dolayı çözüm bulamadım. Paranın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Ankara’dan 1000 TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. Ancak alıcı ismini yanlış yazdığım için para karşı bankaya ulaşmadı ve hesabıma iade edilmesini bekledim. Daha önce benzer bir hata yaptığımda para hemen hesabıma geri dönüyordu, f...
6 gün önce Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden kendi adıma, Denizbank’ta bulunan başka bir şahsa 5.625 TL EFT gönderdim. Alıcı kişinin isminde bir harf hatası yaptığım için işlem gerçekleşmedi ve iade talebinde bulundum. İşlem referans numaram: xxxxxxx’dir. Defalarca Yapı Kredi müşteri hizmetleri...
26.10.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası’ndaki kredi kartımın ödenmesi için 320.000 TL tutarında talimat verdim. Aynı gün saat 18:06’da çağrı merkezini arayarak bu talimatın iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi, böyle bir talimatım...
15.18'de Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden başka bir bankadaki bir hesaba EFT yapmak istedim. Ancak aradan iki saat geçmesine rağmen işlemim gerçekleşmedi. Herhangi bir hata mesajı almadım ve müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. Telefonla arandığımda ise bana sürekli olarak “Kime ...
02/08/2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden, 3.000 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. Bu işlemde alıcının ismini “Abdulkadir” olarak yazmam gerekirken, yanlışlıkla “Abdulkadir” şeklinde, ‘ü’ harfi yerine ‘u’ harfi kullanarak gönderdim. Para hesabımdan çıktı fakat alıcıya ulaşmad...
Yorumlar