to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Açıklama Nedeniyle Para Transferi Sorunu
Yapı Kredi Bankası'ndan 15.11.2024 tarihinde Garanti Bankası'nda hesabı bulunan anneme 10.000₺ para transferi yaptım. Ancak açıklama kısmına annemin ismini yazmak yerine '(Annem)' yazdığım için paranın transferinin gerçekleşmediği ve ilgili hesaba geçmediği bilgisi verildi. Daha sonra Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ve bana bir referans numarası verilerek sorunun giderileceği, Garanti Bankası'nı arayıp referans kodunu ilettiğimde paranın tekrar hesabıma geçeceği söylendi. Ben de Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri ile görüştüm ancak böyle bir hizmet alınmadığını öğrendim. Birkaç gün bekledim, ancak paranın ne benim hesabıma ne de annemin hesabına geçmediğini anlayınca Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri ile tekrar görüştüm. Ancak kendilerinden bir çözüm bulamadım. Çevremden edindiğim bilgilere göre, normalde böyle bir sorun 24 saat içinde çözülmeli. Havuzda olduğu bildirilen 10.000₺ paramı kim hangi hesapta tutuyor, ilgisiz kalıyor ya da işletiyor bilemiyorum. Ancak benim bir anlık hatamdan kaynaklanan sorunun bu kadar uzaması doğru mu? Bu konuda yasal olarak nasıl hareket edebilirim? Nereye başvurabilirim, bilgisi olan varsa yardımcı olabilir mi?
