Worldpuanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Ve Mağduriyet

Yapı Kredi kredi kartımdaki 425 TL değerindeki akaryakıt için biriktirdiğim Worldpuanım, bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan "süresi doldu" denilerek silindi. Puanların son kullanım tarihiyle ilgili ne SMS, ne e-posta, ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadım.

Bu puanları harcama yapmak için biriktiriyordum ve bir anda haber verilmeden silinmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Konuyu sosyal medyadan ilettiğimde ise robotik yanıtlar verilerek hiçbir destek sağlanmadı ve puanlarım geri yüklenmedi.

Silinen 425 TL değerindeki Worldpuanımın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu tarz süre sonu işlemlerinde müşterilerin açıkça ve zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde bankanızdaki iki kredi kartımı da iptal edip kullanmayacağım.