Worldpuanım Yüklenmedi, Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim

11 Mayıs 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’nın Setur iş birliği ile sunduğu kampanya kapsamında Setur üzerinden yaklaşık 46.000–48.500 TL tutarında, 6 taksitli tatil rezervasyonu yaptım. Kampanyaya göre 45.000–70.000 TL aralığındaki harcamalarda, 3 veya 6 taksitli alışverişe 2.500 TL Worldpuan yüklenmesi gerekiyordu. Kampanya koşullarını tarih, tutar ve taksit sayısı açısından eksiksiz karşıladığımı düşünüyorum.

Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın Worldpuanlarım karta yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak hem Setur hem de Yapı Kredi tarafıyla iki kez telefonla görüşme yaptım. Her iki görüşmede de talep alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Setur, sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirterek kampanyadan kaynaklı bir hak iddiasını kabul etmiyor. Yapı Kredi ise talebimi haklı bulduğunu belirtmesine rağmen, taahhüt edilen Worldpuanları hâlâ hesabıma yansıtmıyor.

Hem kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini hem de hak ettiğim 2.500 TL Worldpuan’ın en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan iletişim eksikliği ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.