Worldpuanım Yüklenmedi, Kampanya Şartları Belirsiz

Yapı Kredi World kredi kartıma tanımlı “bana özel – havayolu şirketleri 3.000 TL’ye 300 TL Worldpuan” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. 8 Ocak’ta kampanya şartlarını yerine getirerek havayolu harcamamı yaklaşık 3.200 TL tutarında gerçekleştirdim. Kampanyaya katılımımda ve şartlarda herhangi bir sorun görünmüyordu, tüm detayları mobil uygulamada görerek onayladım.

Kampanya kapsamında 300 TL Worldpuan’ımın 21 Ocak’a kadar kartıma yüklenmesi gerekiyordu; ancak puanım yüklenmedi. Bunu mobil uygulamadan kontrol ettiğimde fark ettim ve bankaya şikayet kaydı açtım. Bana dönüşlerinde “kampanya koşulları sağlanmadı” denildi, ancak ben tüm koşulları sağladığımı düşünüyorum ve bunu yaptığım harcama ve kampanya görselleriyle ispatlayabilirim.

Ayrıca, bankanın gerekçe olarak belirttiği “kendi sitesinden almamış olmam” şartı kampanya detaylarında açıkça belirtilmemişti. Kampanyaya mobil uygulama üzerinden katılırken bu tür bir kısıt bilgisi yer almadığı için, sonradan bu gerekçenin öne sürülmesini adil bulmuyorum. Üstelik bu kampanyaya güvenerek harcamayı diğer kartlarımla yapmadım; başka bir kart kullansaydım hem puan hem de taksit imkanım olurdu. Bu nedenle bu kampanya yüzünden bu haklarımdan mahrum kalarak maddi zarara uğradım.

Yapı Kredi’den, ilgili kampanyanın detaylarının tekrar incelenmesini, tarafıma haksız yere yüklenmeyen 300 TL Worldpuan’ın kartıma tanımlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kampanya şartlarının müşterilere açık ve net biçimde gösterilmesini talep ediyorum.