Ana Sayfa
Yapı Kredi Bankası Grubu
Yapı Kredi Bankası
Kredi Kartı
Yanıltıcı 'Size Özel' Kampanya Gösterimi Ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi

ID:34221429

Yanıltıcı 'Size Özel' Kampanya Gösterimi Ve Müşteri Güveninin Zedelenmesi

Anıl

13 Kasım 2025 13:54

296

01.11.2025 tarihinden bu yana Yapı Kredi mobil uygulamasında “Size özel 1.000 TL Worldpuan” kampanyası her girişimde karşıma çıkıyor ve kampanyalar bölümünde bana özel olarak gösteriliyor. Kampanya hakkında bilgi almak için çağrı merkezini aradığımda ise bana bu kampanyanın bana özel olmadığı, katılamayacağım ve bu nedenle herhangi bir kayıt oluşturulamayacağı söylendi.

Uygulamanın bana “size özel” ibaresiyle kampanya göstermesi, ancak çağrı merkezi tarafından bunun doğru olmadığının belirtilmesi ciddi bir çelişki ve yanıltıcı bir uygulamadır. Kampanya gerçekten belirli bir kitleye özelse, neden bana gösteriliyor ve neden özellikle “size özel” ifadesi kullanılıyor? Bu durumun müşteri güvenini zedelediğini düşünüyorum.

Kampanya için herhangi bir başvuru yapmadım çünkü çağrı merkezi bunun bana özel olmadığını belirtti. Bu hatanın açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini ve uygulamada kampanya gösterimlerinin gerçek uygunluk kriterlerine göre düzenlenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ekran görüntüsünü de ekleyeceğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Bankası Kampanya Puanı Hayal Kırıklığı!

Hande

Yapı Kredi Bankası

11 Ocak 2024 18:16

5.219

Yapı Kredi'nin World Mobil uygulaması üzerinden yurt dışında her 20.000 TL harcamaya 1.000 TL World puan kazandıran kampanyaya katıldım. Aralık ayında 35.000 TL'lik fiziki POS'lardan Crystal Card ile yurt dışı alışveriş harcamam olmasına rağmen 1.000 TL'lik puan yüklemem yapılmadı. Çağrı merkezini 2...

Yapı Kredi Bankası Kampanya Puanı Hayal Kırıklığı!

1 Destek

Simge sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Kampanyasında Yanıltıcı Koşullar Ve Puan Yüklenmemesi

Simge

Yapı Kredi Bankası

04 Haziran 2025 17:03

1.842

Sayın Yetkili, 31 Mayıs 2025 tarihine kadar geçerli olan, Yapı Kredi tarafından SMS yoluyla tarafıma iletilen “Kredi kartı başvurusu yap, 1.000 TL ve üzeri harcama yap, 1.000 TL World Puan kazan” kampanyasına istinaden, tarafıma gönderilen resmi bağlantı üzerinden kredi kartı başvurumu gerçekleştir...

Kampanya Şartlarını Sağladım, Worldpuanlarım Yüklenmedi

Ozan

Yapı Kredi Bankası

04 Kasım 2025 23:32

519

Yapı Kredi kredi kartıma özel olarak bildirilen “3 adet otomatik ödeme talimatına 700 TL worldpuan” kampanyasına mobil uygulama üzerinden katıldım. Kampanya şartlarını sağladığım, puanların 04.11.2025 tarihinde yatırılacağı tarafıma bildirildi. Ancak, belirtilen tarihte worldpuanlar hesabıma yüklenm...

1 Destek

Mervan sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Geri Alınan Worldpuanlar Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mervan

Yapı Kredi Bankası

29 Temmuz 2025 11:18

3.573

Yapı Kredi Bankası Premium kredi kartımla, Nisan 2025’te üç adet fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Bankanın duyurduğu kampanya ile buna karşılık 600 TL Worldpuan hesabıma yüklendi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, 25 Temmuz 2025 tarihinde bu puanların tamamının geri alındığını sadece...

habersiz-geri-alinan-worldpuanlar-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

3 Destek

Yapı Kredi Bankası Hak Edilmiş World Puan Yüklemesi Yapılmıyor!

Şule

Yapı Kredi Bankası

02 Temmuz 2024 12:33

627

Yapı Kredi World mobil uygulamasında "sana özel" olarak belirtilen 15.000 TL alışverişe 1000 TL puan kampanyası dahilinde ve özellikle bu kampanyadan faydalanmak için yaptığım 20.000 TL alışverişime puan yüklemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini de aradığımda asla otomatik cevap haricinde bir danışm...