Worldpuan Kampanyasında Haksız Geri Alım Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yapı Kredi Bankası’na ait World Gold kartımla katıldığım giyim puan kampanyasını fazlasıyla yerine getirmeme rağmen, sadece bazı siparişlerimi iptal ettiğim için tarafıma tanımlanan 1000 TL tutarındaki Worldpuan geri alındı. 06.12.2025 tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece kayıt açıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Kampanya süresi bitince “geçmiş olsun” der gibi dönüş yapılmasından endişe duyuyorum ve bu süreçte Worldpuan kampanyalarının mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Talebim; hiçbir bilgilendirme ve makul açıklama olmadan geri alınan 1000 TL değerindeki Worldpuan’ımın en kısa sürede kartıma eksiksiz şekilde tekrar yüklenmesi ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasıdır.