to read complaints and reviews, or file yours.Worldpuan Kampanyası Hatalı İşlem: Puan Yüklenmedi Ve Sorumluluklar Karşılıklı
Setur üzerinden 28.08.2026 tarihinde Hilton Dalaman Sarıgerme oteli için 07.09.2026–12.09.2026 tarihlerini kapsayan bir rezervasyon satın aldım. Bu rezervasyonu Yapı Kredi World Premium kartımla gerçekleştirdim. Kampanya kapsamında 120.000 TL ve üzeri harcamaya 7.500 TL Worldpuan kazanılacağı vaadine güvenerek bu işlemi yaptım ancak kartıma hiçbir puan yüklenmedi.
Konu ile ilgili hem Yapı Kredi hem de Setur call center ile görüştüm. Yapı Kredi, Setur tarafından hatalı kampanya kodu girildiği için puanın yansımadığını belirtti. Setur ise işlemin 9 taksitli yapıldığı için puanın yüklenemediğini söyledi. İki kurum da sorumluluğu birbirine atarken, kampanyaya güvenerek yaptığım yüksek tutarlı harcamanın karşılığını alamadım ve mağdur edildim.
Voucher numaram 2045291’dir. Telefonda sözlü olarak kampanya bilgisini almış olmama rağmen, şu ana kadar vaat edilen 7.500 TL Worldpuan kartıma yüklenmemiş durumda. Setur ve Yapı Kredi’nin bu mağduriyetimi birlikte değerlendirerek, kampanya kapsamında hak ettiğim 7.500 TL Worldpuan’ı eksiksiz şekilde kartıma yüklemesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
