Worldcard Kart Aidatının İadesi Ve Kart Kapatma Talebi

Uzun yıllardır müşterisi olduğum Yapı Kredi Bankası’nın Worldcard kredi kartıma 16 Mart 2026 tarihinde, Mart 2026 ekstresine 1.257,99 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bu tutarı kesinlikle ödemek istemediğim için müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iptal edilmesini talep ettim.

Görüşmede, kart aidatını iptal edemeyeceklerini, ancak puan toplamam durumunda bu aidatı puanlardan düşebileceklerini söylediler. Ben böyle bir uygulamayı kabul etmediğimi, 20–25 yıllık müşterilerini 1.257,99 TL için kaybetmeyi göze alıyorlarsa kartımı kapatmalarını istediğimi belirttim. Buna rağmen kartımı ancak kart aidatını ödersem kapatabileceklerini ifade ettiler. Yani her durumda aidatı almaya odaklanan, müşteri memnuniyetini geri plana atan bir yaklaşım sergilendi.

Öncelikle haksız olduğunu düşündüğüm 1.257,99 TL kart aidatımın tamamen iadesini ve kartımın aidatsız bir karta çevrilmesini talep ediyorum. Eğer banka bu konuda hâlâ olumsuz ve bu kadar katı bir tutum sergileyecekse, kartımın herhangi bir bedel ödemeden kapatılmasını istiyorum. Müşteri numaram 29530687’dir.