Worldcard Hepsiburada Kredi Kartı Aidatı İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’nda ailecek aktif olarak çalışmaktayız ve bugüne kadar hiçbir zaman yıllık kart aidatı ya da üyelik ücreti ödemedim, tahsil edilse bile tarafıma iade ya da puan olarak geri yansıtıldı. Worldcard Hepsiburada kredi kartını ilk aldığımda da yıllık kart ücreti ödemek istemediğimi özellikle ve defalarca belirttim, iade edemezlerse bile kart aidatını puan olarak mutlaka ödeyeceklerini söylediler.

Ancak tesadüfen fark ettiğim üzere 06 Şubat 2025 tarihinde bu kredi kartıma 1.257,99 TL kart aidatı ve 28,28 TL BSMV olmak üzere toplam 1.286,27 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. İlgili kartın son 4 hanesi 5866’dır ve kartı aktif olarak kullanmaya devam etmekteyim.

Bu kart için tarafımdan ayrıca bir kredi kartı talebi olmamış, kart banka tarafından tarafıma iletilmiştir. Konuyla ilgili çağrı merkezi ile iletişime geçtiğimde gereğinin yapılacağı ve ücretin en azından puan olarak yansıtılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İzmir’de bir şubenize gittiğimde ise çağrı merkezini aramam gerektiği söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve kimse konuyla ilgilenmedi.

Yıllardır müşteriniz olmama rağmen ilk kez karşılaştığım bu uygulamanın, hem tarafıma verilen sözle hem de bugüne kadarki kart aidatı politikanızla çeliştiğini düşünüyorum. 06 Şubat 2025 tarihinde tahsil edilen 1.257,99 TL kart aidatı ve 28,28 TL BSMV tutarının tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan kredi kartı hesabıma ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.