World Puan Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yapı Kredi kredi kartımla Ocak ayında yaptığım harcamalardan Worldpuan kazandım ve bu puanların Şubat ayına kadar kullanım süresi olduğunu biliyordum. Ancak herhangi bir uyarı yapılmadan, son kullanma tarihi gelmeden puanlarım bir anda silindi.

Yaklaşık 150 TL tutarındaki puanlarımın neden silindiğiyle ilgili bankaya ulaştım, talep açıldı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne SMS, ne e-posta, ne de telefon yoluyla bilgilendirme sağlanmadı.

Puanlarımın hatasız olduğunu ve son kullanma tarihi dolmadan silindiğini düşündüğüm için, silinen tüm puanlarımın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.