Vefat Eden Babamın Hesabındaki Otomatik Ödeme Talimatları Kaldırılamıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Babam yaklaşık 1.5 ay önce vefat etti ve maaşını Yapı Kredi Bankası'ndan alıyordu. Elektrik, su, doğalgaz ve internet faturaları için babamın Yapı Kredi'deki maaş hesabı üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmişti. Yaş sürecinde Eylül ayının son haftasında Kayseri Millet Caddesi Şubesi'ne gerekli belgelerle giderek otomatik ödeme talimatlarının kaldırılmasını talep ettik. Ancak bu talimatların hâlâ kaldırılmadığını ve yeni bankaya otomatik ödeme talimatı veremediğimizi fark ettik.

Bulunduğumuz yerde Yapı Kredi şubesi olmadığı için tekrar şehir merkezine gitmemiz çok zor. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat telesekreter nedeniyle sonuç alamadık. Elektrik (215174), su (69002256), doğalgaz (10619151) ve internet (70416111188) faturalarının otomatik ödeme talimatlarının kaldırılması için acil destek rica ediyoruz. Babanızın adı: m. S.

Sorunumuzun bir an önce çözülmesini bekliyoruz.