Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen İşlem Ücreti İadesi Yapılmıyor

Yapı Kredi Bankası’ndan alınan 171,24 TL tutarındaki işlem ücretiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 026920250006301 numaralı karar lehime sonuçlandı. Ancak kararın üzerinden 3 ay geçmesine rağmen banka kararı uygulamıyor ve ücret iadesi yapılmadı. Tarafıma yalnızca banka ücret politikasıyla ilgili bir link gönderildi ve talebim sonuçsuz bırakıldı.

Başvurumu internet şubeden gerçekleştirdim. Süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana tekrar bankayla görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin yerine getirilerek, işlem ücreti olan 171,24 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.