Temsilciye Telefonla Ulaşılamaması İşlemleri Engelliyor

Yapı Kredi İstanbul Eyüpsultan şubesindeki banka müşteri temsilcime yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne zaman arasam telefonlara bakılmıyor ve kendime ait temsilciyle görüşme imkanı bulamıyorum. Mobil bankacılık ile ilgili bir konuda kendisinden destek almak istiyorum ancak iletişim kuramadığım için işlem yapamıyorum.

Telefonla şubeye ve temsilcime ulaşamadığım için müşteri hizmetlerini de denedim fakat şube telefonları açılmadığı için yine sonuç alamadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de işlerimin aksamasına neden oluyor.

İlgili şube müdürlüğünün banka müşteri temsilcilerini bu konuda uyarmasını, performans ve erişilebilirlik açısından düzenli olarak puanlayıp takip etmesini ve müşterilerin temsilcilerine telefonla ulaşabildiği bir sistem kurulmasını talep ediyorum. Bir an önce temsilcimle iletişim kurarak işlemimi gerçekleştirebilmek istiyorum.