to read complaints and reviews, or file yours.Tam Ödeme Sonrası Kredi Kartım Bilgi Alınmadan Kapatıldı
Yapı Kredi Bankası’nın 009455653 numaralı müşterisiyim. 30.03.2026 tarihinde kredi kartı borcumun tamamını ödememe rağmen, aynı gün hiçbir SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadan kredi kartım kullanıma kapatıldı. Şu anda mobil şubeye girdiğimde “Kredi kartınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ticari işlemlerim tamamen aksıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “tek şifre” engeline takılıyorum ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Borcunu eksiksiz ödeyen bir müşterinin hizmetinin bu şekilde, haber verilmeden kesilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak BDDK üzerinden gbMlb9pZAj takip numaralı ve CİMER üzerinden 2601549763 başvuru numaralı resmi şikayetlerimi oluşturdum.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kredi kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım bu kesintiye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Kredi kartımın tüm borcunu 30.03.2026 tarihinde ödememe rağmen, aynı gün kartım kapatıldı ve hiçbir bilgilendirme almadım. Mobil şubede kartımın bulunmadığını görüyorum ve tek şifre engeli nedeniyle bankaya ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yetkiliye ulaşamıyorum. Bu durum ticari işlemlerimi tamamen aksattı ve resmi şikayetlerimi BDDK ve CİMER üzerinden oluşturdum.
