Yapı Kredi'de Cihaz Değişikliği Sonrası 3 Hafta Süren Mobil Ve İnternet Bankacılığı Blokajı

Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Telefonum bozulduğu için cihazımı değiştirdim ve yaklaşık 20 gündür hem mobil bankacılığa hem de internet şubeye erişim sağlayamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda hata verip en yakın Yapı Kredi şubesine gitmem gerektiği yazıyor.

Bu durumla ilgili olarak iki kez farklı zamanlarda şubeye gittim, mail attıklarını ve beklemem gerektiğini söylemek dışında hiçbir açıklama yapılmadı, herhangi bir sebep belirtilmedi. Telefonla müşteri temsilcilerini aradığımda da bilgilerim görüntülenemediği söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kimse neden bloke konulduğu hakkında net bir bilgi vermedi.

Maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 3 haftadır bankacılık işlemlerimi yapamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Blokenin sebebinin tarafıma açıklanmasını, gereksiz gecikme olmadan kaldırılmasını ve mobil ile internet bankacılığı erişimimin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum.