Sıraya Saygısızlık Ve Kaba Üslup: Bornova Yapı Kredi Şubesi Olayı

27/02/2026 tarihinde yaklaşık saat 14.05 sularında İzmir Bornova Yapı Kredi Şubesi’nde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Şubeye girişte sıra numarası alarak işlemlerim için beklemeye başladım. Sıram gelmesine rağmen gişe görevlisi S*** Ç*********, benim işlem hakkımı tamamen görmezden gelerek benden sonra gelen başka bir müşteriyi işleme aldı.

Durumu kendisine nazikçe ilettiğimde ise, yaptığı hatayı telafi etmek veya özür dilemek yerine, son derece kaba ve yakışıksız bir üslupla “Beyefendi, bekleyeceksiniz.” cevabını verdi. Özellikle Ramazan ayında oruçlu olduğum bir zamanda, zaten beklemiş olmama rağmen haksız yere tekrar bekletilmem ve buna ek olarak maruz kaldığım bu saygısız tavır, hem bankacılık etiğine hem de kurum kültürüne kesinlikle yakışmamaktadır.

Bir Yapı Kredi müşterisi olarak hem sıra hakkımın ihlal edilmesini hem de çalışanınızın kullandığı saygısız üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan olayın detaylı biçimde incelenmesini, gerekli kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, ilgili personel hakkında gereken idari işlemlerin yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.