Şifre Alma Sorununda Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Oğuzhan

19 Ekim 2025 15:56

3.474

19.10.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil bankacılık şifrem bloke oldu. Telefonumun NFC özelliği çalışmadığı için bu yöntemle şifre alamıyorum. Bankanın sesli yanıt sistemine girdiğimde ise kredi kartım olmadığı için yeni şifre oluşturamıyorum. Banka kartı bilgilerimle veya istenilen diğer bilgileri girerek de şifre alamadım. İnternet üzerinden de denememe rağmen sonuç alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak hafta sonu şubeler hizmet vermiyor ve bu durum ciddi zaman kaybına neden oluyor.

Kredi kartım olmadığı için şifre alamamak ve bankamatik kartı bilgilerimle işlem yapamamak mağduriyet yaratıyor. Banka kartı bilgilerimle de şifre alma imkanı sunulmasını ve bu konuda bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Şifresi Blokesi ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Zeynep

Yapı Kredi Bankası

09 Ekim 2024 15:08

2.575

Yapı Kredi bankasının müşterisiyim. Mobil uygulama şifrem blokelendi. Sağlık problemlerim olduğu için şubeye gidemiyorum. Müşteri hizmetleri sürekli sesli yanıt sistemine aktarıyor. Yardımcı olmuyor. Sesli yanıt sistemi tarafıma kaybolan banka kartımın yeniden gönderilebilmesi için kredi kartı tuşla...

Şifre Yenileme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Burak

Yapı Kredi Bankası

04 Eylül 2025 17:01

1.805

Yapı Kredi Bankası mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Xiaomi 13T Pro model telefon kullanıyorum ve uygulamadaki NFC özelliği hiçbir şekilde çalışmıyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Şifremi unuttuğumu...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılığa Erişim Engeli Ve Canlı Destek Sorunu

Mert

Yapı Kredi Bankası

29 Ağustos 2025 19:57

1.608

Yapı Kredi mobil bankacılığa iPhone cihazımdan giriş yapamıyorum. Hesabım bloke oldu ve uygulamaya her giriş denememde aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise otomatik yanıt sistemi benden kart şifresi istiyor; fakat benim hiç kart şifrem olmadı, bu nedenle ilerleyemiyorum v...

mobil-bankaciliga-erisim-engeli-ve-canli-destek-sorunu-1.jpg

Şifrem Sebepsiz Yere Bloke Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Ali

Yapı Kredi Bankası

15 Ekim 2025 21:10

2.612

Yapı Kredi bankacılık şifrem durduk yere bloke edildi. Mobil bankacılığa girdim, çıktım; yanlış şifre denemedim, hiçbir sebep yokken mobil bankacılığım bloke edildi. Çalıştığım için bankaya gidemiyorum, canlı destek ile konuşmak istiyorum. Ancak sistem üzerinden dakikalarca bekletiliyorum, bağlanamı...

sifrem-sebepsiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

sifrem-sebepsiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-2.jpg

sifrem-sebepsiz-yere-bloke-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Güven sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kartım Olmadan Mobil Şifre Yenileyemiyorum Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Güven

Yapı Kredi Bankası

09 Ağustos 2025 15:01

2.865

Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi mobil uygulamasına giriş yapamıyorum çünkü mobil şifrem bloke oldu. Müşteri hizmetlerini aradığımda, menüyü takip edere...