to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası’nın kurumsal müşterisiyim. Adıyaman ili Besni ilçesinde yaşıyorum ve burada bulunan Yapı Kredi şubesinin kapanması nedeniyle tüm işlemlerimi çağrı merkezi üzerinden yapmak zorundayım. Ancak yaklaşık 1 haftadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Kurumsal internet bankacılığı için kullanıcı kodu ve firma kodumu öğrenmem gerekiyor. Bunun için çağrı merkezini defalarca aradım, en az 20 kez müşteri temsilcisine bağlanmayı denedim fakat her seferinde sesli yanıt sistemine takılıp kalıyorum ve gerçek bir temsilciye kesinlikle ulaşamıyorum. Daha önce rahatlıkla temsilciye bağlanabiliyorken, şu anda bu imkanın ortadan kalkması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bankaya olan memnuniyetimi sıfıra indirdi.
Hesap numaram 9873055’tir. Kurumsal müşteri olarak çağrı merkezinde yapay zeka ya da sadece sesli yanıt sistemi ile değil, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm istiyorum. Özellikle benimle iletişime geçilerek kullanıcı ve firma kodu sorunumun acilen çözülmesini ve çağrı merkezi süreçlerinin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Yapı Kredi Bankası müşterisiyim. Güvenlik gerekçesiyle mobil ve internet bankacılığı hizmetlerini kullanmak istemiyorum ve bu erişimlerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Kredi kartımı geçen aylarda kapattırdım. Bugün 444 0 444 numaralı müşteri hizmetlerini yaklaşık 7–8 kere aramama rağmen, se...
Yapı Kredi Bankası ile uzun süredir ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Mobil bankacılığa girebilmek için mobil şifremi yenilemek istedim, telefonumda NFC özelliği olmasına rağmen sistem bir türlü kartımı okumuyor. Aynı sorun bir arkadaşımla da yaşandı, yani sadece benim telefonuma veya kartıma özel bi...
Yaklaşık 1 haftadır Yapı Kredi müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda “bizi aradığınız için teşekkür ederiz” deyip telefon otomatik olarak kapanıyor, çağrı bir temsilciye aktarılmıyor. Benim derdim banka kartımı tamamen iptal ettirmek değil, sadece...
Yapı Kredi Bankası’nda bulunan hesabımı kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Gerek mobil/internet bankacılığına girişte, gerek çağrı merkezine bağlanma sürecinde tek kullanımlık şifre isteniyor, şifreyi doğru şekilde belirlememe rağmen sistem sürekli hata veriyo...
Yorumlar