to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Yapı Kredi müşteri hizmetlerini kredi kartı ödememle ilgili işlem yapmak için aradım, ancak sesli yanıt sistemi nedeniyle bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sisteme bir saatimi ayırmama rağmen sürekli menüler arasında gezdirdi, “anlamadım” diyerek görüşmeyi sonlandırdı ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanma imkanı bulamadım.
Kısa ve basit bir işlem için bu kadar zaman kaybetmek zorunda kalmak ve canlı müşteri temsilcisine erişememek beni oldukça mağdur etti. Sesli yanıt sisteminin bu kadar karmaşık olmaması, kullanıcıyı oyalamadan ve görüşmeyi kendiliğinden sonlandırmadan daha hızlı bir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Yapı Kredi müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi döngüye giriyor veya uygun kişiye aktarmıyor. Acil işlemim var ve destek alamıyorum. Bu durumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum. İyi çalışmalar.
Yaklaşık bir haftadır yeni aldığım kartım için şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak Yapı Kredi müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Her aradığımda sistem beni asistan sesli yanıt sistemine yönlendiriyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla kart şifremi belirley...
Yapı Kredi Bankası olarak müşteri temsilcisine bağlanmak imkansız resmen. Bu kadar mağduriyet yaşadığım bir banka bilmiyorum. Sesli yanıt sistemiyle kesinlikle işleminizi halledemiyorsunuz. Temsilciye bağlanmak istiyorum. Dediğinizde temsilci haricinde her yere tuşlu yanıt sistemiyle bağlıyor bir tü...
Kredi kartımla ilgili bir problem var ve sesli yanıt sistemi asla müşteri temsilcisine aktarmıyor. Saatlerce beni oyalıyor. Müşteriyi temsilciye bağlamamak üzere kurulmuş sesli yanıt sistemi. Sesli yanıt sistemi de bilgi almak istediğim konuda asla tatmin edici bir cevap vermiyor. Yapı Kredi bankası...
Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçten son derece rahatsızım. Sistem tamamen robotik hale geldiği için canlı bir muhataba ulaşamıyorum. İhtiyacım olmayan, uzun otomatik seslendirmeleri dinlemek zorunda kalıyor, basit bir işlem için dakikalarca uğraşıyorum. Bugün ve daha önceki aramalar...
Yorumlar