Yapı Kredi EFT Blokajı Nedeniyle İşlem Gecikmesi Ve Acil Mağduriyet

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 45 dakika önce 1.670.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. A** K**** adına TEB hesabına göndermek istediğim bu para güvenlik gerekçesiyle işleme alınmadı, hesabıma bloke konuldu ve işlem gerçekleştirilemedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, güvenlik nedeniyle böyle bir durum olduğu, sesli yanıt sistemiyle aranacağım ve güvenlik duvarı kaldırıldıktan sonra işlemin yapılacağı söylendi ancak henüz bir çözüm sağlanmadı. Bu işlem araç alımı için olduğundan, Ankara’dan İzmir’e bu işlem için geldim ve tekrar Ankara’ya dönmem gerekiyor. Yarın işe gitmem gerektiği için ödemenin gecikmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yapı Kredi’den, hesabıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını ve ilgili EFT’nin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Güvenlik incelemesi yapılacaksa bile bu sürecin bu kadar uzatılmadan, müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde hızlandırılmasını istiyorum.