to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Yapı Kredi banka kartım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden “şüpheli işlem” denilerek kapatıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “birazdan açılacak” denilerek oyalandım ve iki saattir mağdur ediliyorum. Kartım kapalı olduğu için Şanlıurfa otobüs kartıma para yükleyemiyorum ve soğukta dışarıda beklemek zorunda kaldım. Ayrıca mobil uygulama da açılmıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.
Herhangi bir başvuru veya müşteri numaram yok ve bana alternatif hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımda herhangi bir sözleşme ya da taahhüt de bulunmuyor. Kartımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gerekirse maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Kurumsal bir bankadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
2 Ekim Perşembe günü Yapı Kredi dijital kanallar üzerinden hesabımda şüpheli bir işlem fark ettiğim için bildirimde bulundum. Ardından hesabıma erişim engeli kondu ve hesabım kapatıldı. O günden bu yana, yani 6 gündür her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Hesabımda...
Yaklaşık bir hafta önce Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri aracılığıyla bireysel kredi kartımın tamamen kapatılması için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ açık görünüyor ve kapatılmadı. Bu nedenle başka bankalardan kredi kartı başvurularım reddediliyor ve mağdur oluyoru...
Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden maaş hesabı açmak için başvuru yaptım. Bankayla daha önce hiçbir problemim olmamasına rağmen, başvurum güvenlik ağına takıldı ve hesap açma işlemi tamamlanmadı. Canlı görüşmede müşteri temsilcisine kimliğimi gösterdim, herhangi bir sorun olmadığını belirttiler v...
Yapı Kredi’den yaklaşık 3 hafta önce kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak süreç boyunca sürekli farklı, çelişkili ve geçiştirici cevaplar aldım. İlk aradığımda “müşteri limitiniz dolu” denilerek işlem yapılmadı. Bu nedenle diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürdüm. İkinci aramamda “1-2 gün i...
Yorumlar