to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kart Kapatılması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Bugün Yapı Kredi banka kartım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden “şüpheli işlem” denilerek kapatıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “birazdan açılacak” denilerek oyalandım ve iki saattir mağdur ediliyorum. Kartım kapalı olduğu için Şanlıurfa otobüs kartıma para yükleyemiyorum ve soğukta dışarıda beklemek zorunda kaldım. Ayrıca mobil uygulama da açılmıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.
Herhangi bir başvuru veya müşteri numaram yok ve bana alternatif hiçbir çözüm sunulmadı. Kartımda herhangi bir sözleşme ya da taahhüt de bulunmuyor. Kartımın acilen açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin gerekirse maddi olarak karşılanmasını talep ediyorum. Kurumsal bir bankadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Hala bekliyorum ve bir geri dönüş dahi yapılmıyor
24 Ekim sabahı Yapı Kredi Bankası banka kartım güvenlik gerekçesiyle hiçbir uyarı ya da açıklama olmadan geçici olarak kapatıldı. Şanlıurfa’da, hem mobil uygulama hem internet bankacılığı hem de pos cihazlarında kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “birazdan açılır” denildi ancak saatlerdir dışarıda beklememe rağmen kartım hala açılmadı ve bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kartım ve hesabım tamamen bloke edilmiş durumda, bu nedenle acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden aldığım yanıtlarda doğru bilgilendirilmediğimi ve yalan beyanla saatlerce bekletildiğimi düşünüyorum. Yapı Kredi Bankası’ndan kartımın ve hesabımın acilen açılmasını, yaşadığım mağduriyet ve yanlış bilgilendirme nedeniyle maddi tazminat talep ediyorum.
Müşteri temsilcisini tekrar aradım şifremi yenilemek için yönlendireceğini belirtti şifremi kafasına göre iptal etti ve şimdi şubeye gitmem gerekiyor Gerçekten artık yapılanlar sınırı aşıyor kesinlikle maddi tazminat istiyorum yeter artık yaptıkları hep yanlış
