Kredi Kartım Bir Haftadır Kapatılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Yaklaşık bir hafta önce Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri aracılığıyla bireysel kredi kartımın tamamen kapatılması için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen kartım hâlâ açık görünüyor ve kapatılmadı. Bu nedenle başka bankalardan kredi kartı başvurularım reddediliyor ve mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli geçiştirici yanıtlar alıyorum ve kartımın kapatılması yönünde herhangi bir somut adım atılmadı. Kartı geçici olarak kapalı konuma getirip iptal edildiği söyleniyor ancak uygulamada kartım hâlâ aktif görünüyor.

Kartımın derhal tamamen kapatılmasını ve mobil uygulamada da artık görünmemesini talep ediyorum. Elazığ’da yaşıyorum ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.