Rızasız İade Mahsubu Ve Tam İade Talebi

Yapı Kredi Crystal kredi kartımla 05.02.2026 tarihinde 122.795,00 TL tutarında peşin olarak tur satın aldım. Sağlık sebebiyle ameliyat olmam gerektiği için bu turu iptal etmek zorunda kaldım ve tutarın tamamı 09.08.2026 tarihinde kredi kartıma iade edildi.

Buna rağmen banka, iade edilen bedelin tamamını tarafıma ödemek yerine, Ağustos 2026 dönemine ait henüz vadesi gelmemiş kredi kartı borcuma mahsup ederek yalnızca 96.704,24 TL’yi vadesiz hesabıma aktarmış, 26.090,76 TL’yi ise bilgim ve onayım dışında kredi kartı borcuna kesmiştir. Kredi kartı borcumun son ödeme tarihi 04.09.2026 olmasına rağmen, henüz muaccel olmayan bu borca re’sen mahsup yapılmasını hukuken kabul etmiyorum.

Çağrı merkezi üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, işlemin banka kararıyla yapıldığını ifade etmiş ancak bu uygulamanın hangi kanun, yönetmelik veya BDDK düzenlemesine dayandığını açıklayamamıştır. Tarafıma ait bir iade tutarının, vadesi gelmemiş bir kredi kartı borcuna rızam olmaksızın otomatik olarak mahsup edilmesinin hukuki dayanağını bankanızdan yazılı olarak talep ediyorum.

Bu nedenle, mahsup edilen 26.090,76 TL’nin derhal vadesiz hesabıma aktarılmasını, ayrıca bu işleme dayanak gösterilen tüm mevzuat ve iç düzenlemelerin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu süreçle eş zamanlı olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu ve hak arama sürecini başlattığımı bilgilerinize sunarım. Aksi halde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği Bireysel Müşteri Hakem Heyeti ile Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim.