Opet Kampanya Puanları Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Chippin kampanyası ile Yapı Kredi’nin World Mobil üzerinden sunduğu kampanyaya katıldım. Kampanya şartına göre, 15 Kasım’a kadar farklı günlerde 4 kez 1.000 TL ve üzeri akaryakıt harcaması yapmam halinde, 21 Kasım’da 350 TL Opet puanının World kartıma tanımlanacağı belirtilmişti. Koşulları eksiksiz yerine getirdim ve puanlar hesabıma yüklendi. Ancak sorun şu ki, bu puanları Opet istasyonları göremiyor ve kullanamıyorum.

Puanlar Yapı Kredi hesabımda görünmesine rağmen, Opet’te harcama yapmak istediğimde “puan gözükmüyor, kullanılamıyor” cevabını alıyorum. Farklı Opet istasyonlarına gittiğimde de aynı yanıtla karşılaştım ve istasyon görevlileri, benden başka bu sorunu yaşayan çok kişi olduğunu, onların da puanlarını kullanamadığını söylediler. Üç firma da (Opet, Chippin, Yapı Kredi) sorunu birbirine yönlendiriyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. Sonuç olarak “size puan yükledik” deniyor ama bu puanlar fiilen kullanılamadığı için tüketici açısından hiçbir anlam ifade etmiyor.

Bugün, 04.12.2025 tarihinde bu şikayeti yazıyorum çünkü puanların 20 Aralık’ta “süresi doldu” denilerek silinmesinden endişe ediyorum. Şu an sadece Yapı Kredi bankamatik kartımda gözüken, ancak Opet tarafında kullanılamayan 350 TL tutarındaki puanlarımı ya akaryakıt alımlarımda sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum ya da bu mümkün değilse, bugün yaptığım 1.600 TL’lik akaryakıt harcamasına istinaden 350 TL Nakit iade talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, zorunda kalmadıkça Opet, Chippin ve Yapı Kredi’yi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. İlgili firmaların birlikte hareket ederek kampanya kapsamında kazanmış olduğum puanların kullanılabilir hale getirilmesini veya talep ettiğim nakit iadenin tarafıma sağlanmasını rica ediyorum. Firma yetkililerinin, beni kart numaramın son dört hanesi olan 7373 üzerinden bularak en kısa sürede dönüş yapmalarını bekliyorum. Opet tarafında puan olmadığına dair Yapı Kredi pos ekranı fotoğrafını Opet izni ile çektim ve puan olmadığını kanıtlayıcı slip de ektedir.