to read complaints and reviews, or file yours.Kazanılmış Puanlarımı Kullanamadan Mağdur Edildim!
27.11.2025 tarihinde saat 13.00 civarında, Yapı Kredi World Platinum kartıma tanımlı ve son kullanma tarihi 20.12.2025 olan 350 TL Opet marka puanımı kullanmak üzere Erdem Antalya Petrol Ürünleri adı altındaki Opet istasyonundan 1.000 TL’lik yakıt aldım. Ödeme aşamasında kasadaki görevli, kartımda puan görünmediğini söyleyerek puanları kullandırmadı.
Bunun üzerine 444 0 444 numaralı Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm görevli, kartımda 350 TL puan olduğunu ve normalde kullanabileceğimi, ancak yaşadığım sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip beni Opet’e yönlendirdi, herhangi bir çözüm sunmadı. Ardından 444 6 738 numaralı Opet hattını aradım, fakat Opet de sorunumla ilgili bir çözüm üretmedi ve sonuç olarak ne puanlarımı kullanabildim ne de harcamamla ilgili bir telafi sağlandı.
Hem zaman kaybettim hem de puanlarımı kullanamadan istasyondan 1.000 TL ödeyerek ayrılmak zorunda kaldım. Yapı Kredi ve Opet’in ortak yaptığı kampanyalarda bu şekilde müşteriyi mağdur etmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Kartımda görünen ve son kullanma tarihi henüz geçmemiş olan 350 TL marka puanımın kullanıma açılmasını veya harcamama yansıtılmasını ve tarafıma özür içeren açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
