to read complaints and reviews, or file yours. 
Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan, tarafıma herhangi bir onay mesajı (SMS/3D Secure) gönderilmeden ve bilgim ile iznim dışında 4.318,80 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem ekstreme “Elit Teknoloji Hizmetleri” şeklinde yansımaktadır.
Bu durumu 24 Nisan 2026 günü saat 09.00 civarında fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim. İşlem provizyonda görünmesine rağmen, söz konusu harcama için itiraz talebinde bulunmak istediğimde çağrı merkezi üzerinden süreci sağlıklı şekilde ilerleyemedim, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendirilip herhangi bir muhataba ulaşamadım. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de tarafıma tarif edilen alanda ilgili işlem için itiraz oluşturma seçeneğini bulamadım.
Bu yaşananlar hem güvenlik açığı hem de müşteri mağduriyeti açısından son derece ciddidir. Bankanızın gerekli güvenlik önlemlerini sağlamaması ve itiraz sürecinde erişilebilir, yönlendirici bir destek sunmaması kabul edilemez. İznim dışında gerçekleştirilen bu harcamanın derhal incelenerek tarafıma iadesini, ayrıca itiraz sürecimin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere taşıyacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı bildiririm.
Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada World kredi kartımın (sonu 2262 ile biten kart) ekstreme 17 Nisan 2026 tarihinde 1.295 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartı iptal ettirsem bile bu tutarın tamamının iade edi...
Sınav haftasında derslerime yardımcı olması için Astra Aİ üyeliği satın aldım ancak sonrasında ihtiyaç duymadığım için 18 Nisan tarihinde üyeliğimi iptal ettim. Buna rağmen Yapı Kredi kredi kartımdan ardı ardına ücret çekimleri devam etti. 18 Nisan ve 19 Nisan tarihlerinde 465’er tl, akabinde yine ...
Geçen ay Yapı Kredi Bankası’ndaki 128.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu 36 ay vadeli olarak yapılandırdım. 6 Şubat’ta telefon bankacılığını aradığımda müşteri temsilcisi, kredi kartı yapılandırması dışında kalan kredi ve esnek hesap borcumun da 30 gün gecikmeye düştüğünde, bu borçların birleşti...
Yapı Kredi World kredi kartımdan 1 Aralık tarihinde 846,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Ben Yapı Kredi’nin maaş müşterisiyim ve kartı ilk talep ettiğimde tarafıma kart ücreti kesilmeyeceği özellikle belirtilmişti. Buna rağmen yıllık kart ücreti kesilmesini hem verilen sözle...
Yapı Kredi kredi kartı ve esnek hesap borcumla ilgili yaşadığım ödeme planı sorunu hakkında yazıyorum. Toplamda 101.000 TL borcum bulunuyor ve şu an ciddi anlamda maddi olarak zor durumdayım. Bugün 444 0 449 numaralı hattı arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Bana 240.000 TL üzerinden 36 ay va...
Yorumlar