Yapı Kredi Bankası’na ait 2589 ile biten kredi kartımdan, 04.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan art arda beş adet işlem yapıldığını hesabımı 06.05.2026 tarihinde kontrol ettiğimde fark ettim. İşlemler sırasıyla 1.009,30 TL, 569,20 TL, 2.393,90 TL, 2.899,99 TL ve 4.266,00 TL tutarlarında olup hiçbirisi bana ait değildir ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.
Bu işlemler yapılırken tarafıma ne SMS ne e-posta ne de mobil bildirim gönderilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Bankanın bu kadar yüksek tutarlı işlemleri, bana herhangi bir bilgilendirme yapmadan onaylamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Güvenlik açısından bankaya güvenirken bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti ve mağdur etti.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, kartımı kapattırdım ve inceleme sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak bu işlemler bana ait olmadığı için, tüm izinsiz harcamaların iptal edilmesini, tarafıma kesinlikle borç yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Yorumlar