to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımda İzinsiz Yüksek Tutarlı İşlemler Ve Bildirim Eksikliği
Yapı Kredi Bankası’na ait 2589 ile biten kredi kartımdan, 04.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan art arda beş adet işlem yapıldığını hesabımı 06.05.2026 tarihinde kontrol ettiğimde fark ettim. İşlemler sırasıyla 1.009,30 TL, 569,20 TL, 2.393,90 TL, 2.899,99 TL ve 4.266,00 TL tutarlarında olup hiçbirisi bana ait değildir ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.
Bu işlemler yapılırken tarafıma ne SMS ne e-posta ne de mobil bildirim gönderilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Bankanın bu kadar yüksek tutarlı işlemleri, bana herhangi bir bilgilendirme yapmadan onaylamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Güvenlik açısından bankaya güvenirken bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti ve mağdur etti.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, kartımı kapattırdım ve inceleme sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak bu işlemler bana ait olmadığı için, tüm izinsiz harcamaların iptal edilmesini, tarafıma kesinlikle borç yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Yapı Kredi Bankası’na ait 2589 ile biten kredi kartımdan, 04.05.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan art arda beş adet işlem yapıldığını hesabımı 06.05.2026 tarihinde kontrol ettiğimde fark ettim. İşlemler sırasıyla 1.009,30 TL, 569,20 TL, 2.393,90 TL, 2.899,99 TL ve 4.266,00 TL tutarlarında olup hiçbirisi bana ait değildir ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım.
Bu işlemler yapılırken tarafıma ne SMS ne e-posta ne de mobil bildirim gönderilmemiş olmasını kabul edemiyorum. Bankanın bu kadar yüksek tutarlı işlemleri, bana herhangi bir bilgilendirme yapmadan onaylamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Güvenlik açısından bankaya güvenirken bu durum beni ciddi anlamda tedirgin etti ve mağdur etti.
Durumu fark eder etmez hemen müşteri hizmetlerini aradım, kartımı kapattırdım ve inceleme sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak bu işlemler bana ait olmadığı için, tüm izinsiz harcamaların iptal edilmesini, tarafıma kesinlikle borç yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
Bir de Karacabey deki Yapı Kredi Bankası müşteri temsilcisi bana savcılığa gidebilirsin diyor ben yapmadığım işlem için niye savcılığa gideyim sen beni mağdur ediyorsun düzelmese zaten tüm hesapların hepsini kapatacağım
İzinim ve onayım olmadan 04.05.2026 tarihinde beş ayrı yüksek tutarlı işlem gerçekleşti, kartımı hemen kapattım ve müşteri hizmetlerini aradım. İnceleme sürecinin başlatıldığı söylendi ancak henüz kimse benimle iletişime geçmedi ve süreç hakkında bir bilgi almadım. Tüm izinsiz harcamaların iptali ve sorumluluğumun bulunmadığına dair net bir açıklama talep ediyorum.
