to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kredi Kartı Limitim Yükseltildi!
24 Kasım 2025 tarihinde saat 22.30 sularında Yapı Kredi müşteri hizmetlerini kredi kartı talebi için aradım. Görüşme sırasında esnek hesap limitimi yükseltmek istediler, ben bunu açıkça kabul etmedim. Buna rağmen “100 TL artıralım, sorun olmazsa sonra bakarız” şeklinde konuşarak ikna etmeye çalıştılar, ben de sadece bu küçük artışı onayladım.
Ertesi gün hesabıma baktığımda otomatik limit artışımın 122.000 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Ben kesinlikle otomatik limit artışına onay vermedim. Müşteri temsilcisinin, sanki sadece küçük bir artış yapılıyormuş gibi davranarak benden otomatik artış onayı almış gibi işlem yapmasını hem onaysız işlem hem de kandırılma olarak görüyorum. Limit artışını fark eder etmez mobil bankacılık üzerinden hemen düşürdüm.
Bu süreçte beni yanlış yönlendirdiğini düşündüğüm müşteri temsilcisinden şikayetçiyim. Görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, benim açık rızam olmadan otomatik limit artışı başlatan bu temsilcinin işini düzgün yapması konusunda uyarılmasını ve gerekirse hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu durumla ilgili olarak bankanın tarafıma resmi bir özürde bulunmasını talep ediyorum.
